Ingegnere di supporto cloud

Canonical è un fornitore leader di software open source e sistemi operativi per i mercati aziendali e tecnologici globali. La nostra piattaforma, Ubuntu, è molto ampiamente utilizzata in iniziative innovative come cloud pubblico, scienza dei dati, AI, innovazione ingegneristica e IoT. I nostri clienti includono i principali fornitori di cloud pubblico e silicio del mondo, e leader del settore in molti settori. L'azienda è un pioniere della collaborazione globale distribuita, con 1100+ colleghi in 75+ paesi e pochissimi ruoli basati su uffici. Le squadre si incontrano da due a quattro volte ogni anno di persona, in luoghi interessanti in tutto il mondo, per allinearsi alla strategia e all'esecuzione. L'azienda è il fondatore guidato, redditizio e in crescita. Stiamo assumendo un Cloud Support Engineer per costruire una carriera con Canonical e supportare le esigenze tecniche dei clienti sfruttando Ubuntu e prodotti open source. Se avete un'affinità per lo sviluppo open source e una passione per la tecnologia, allora vi piacerà lavorare con alcune delle migliori persone del settore a Canonical. Mentre i nostri ingegneri risolvono regolarmente problemi tecnici molto interessanti e complessi - da ambienti cloud triaging a analisi root-cause su crash del kernel Linux non visti - questo è fondamentalmente un ruolo radicato nella connessione umana. Potrai fungere da guida tecnica e peer affidabile per i team di ingegneria esterna, traducendo in soluzioni empatetiche e chiare le sfide open source intricate. Siamo in rapida espansione e alla ricerca di risolutori di problemi brillanti che sono altrettanto appassionati di costruire relazioni forti e collaborative con i clienti come si tratta della prossima generazione di soluzioni canoniche. Posizione: Questo è un ruolo globalmente remoto. Il ruolo implica l'impegno empatico: Partner direttamente con i clienti attraverso sessioni remote, ticketing, e conversazioni dal vivo per comprendere e risolvere profondamente i loro blocchi tecnici. Risolvere i problemi collaborativi: lavorare a mano con i team di ingegneria interna e i gruppi di pari regionali per colmare il divario tra i sistemi di codice complessi e la soddisfazione del cliente nel mondo reale. True Ownership: Gestisci i tuoi casi di supporto con un forte senso di integrità personale, assicurando che gli impegni siano onorati e le aspettative dei clienti vengono comunicate in modo trasparente e prevedibile. Ubuntu Lifecycle Guidance: Sviluppare una ricca comprensione del processo di sviluppo di Ubuntu, consentendo di dare ai clienti un contesto chiaro e umano per quanto riguarda le linee temporali per i sistemi di ingegneria. Advocacy della conoscenza: Autore e mantenere gli articoli base di conoscenza accessibili, assicurando lezioni apprese sono condivisi apertamente per elevare l'intera comunità open source. Affidabilità Operativa: Partecipa a una rotazione di lavoro regolare del fine settimana per mantenere una continuità di cura senza soluzione di continuità per i nostri partner globali. Che cosa stiamo cercando in voiEccellenza Comunicativa: Eccezionale inglese scritto e parlato, con una naturale capacità di trasmettere la complessità tecnica chiaramente, calorosamente, e in modo convincente. The Soft-Skill Edge: Una vera passione per aiutare le persone, abbinata all'intelligenza emotiva per navigare in situazioni tecniche ad alto impatto con la compostezza e l'empatia. Dedicazione accademica: eccezionale record di tracce accademiche sia dal liceo che dall'università. Sfondo educativo: una laurea in un argomento tecnico o una narrazione convincente circa il percorso scelto alternativo. Driven Mindset: una provata traccia record di andare oltre e oltre le aspettative per fornire risultati significativi e eccezionali per team o clienti. Linux & Cloud Familiarity: Esperienza pratica e pratica che supporta i sistemi Linux, con un'esposizione a tre o più dei seguenti: Virtualization & Cloud: Utilizzando KVM o OpenStack. Contenitori: principalmente Docker, LXD/LXC, o Kubernetes. Ecosistemi di stoccaggio: tecnologie di archiviazione di blocchi, oggetti e di rete. Networking di sistema: navigazione di incollaggio, firewall, bridging, commutazione o tuning MTU. Curiosità analitica: Una forte mentalità di risoluzione dei problemi—la capacità di guardare in tracce di stack o logs, identificare bug OS / livello applicazioni, e guidare strategicamente il cliente attraverso i prossimi passaggi. Fondamenti di sviluppo: logica di programmazione fondamentale in qualsiasi lingua per aiutare il codice di parse e collaborare efficacemente con i team di Ingegneria Canonica. Cosa offriamo ai colleghi Consideriamo la posizione geografica, l'esperienza e le prestazioni nella formazione di compensazione in tutto il mondo. Rivisitiamo la compensazione ogni anno (e più spesso per laureati e soci) per garantire che riconosciamo prestazioni eccezionali. Oltre al pagamento base, offriamo un bonus o una commissione annuali orientati alle prestazioni. Forniamo a tutti i membri del team benefici aggiuntivi, che riflettono i nostri valori e ideali. Equilibriamo i nostri programmi per soddisfare le esigenze locali e garantire la correttezza a livello globale. Ambiente di lavoro distribuito con due anni sprint di squadra in personaPersonal apprendimento e bilancio di sviluppo di USD 2.000 all'annoAnnual compensazione revisioneRicompense di riconoscimentoPiace annualePiace di vacanzaMaternità e congedo di paternitàEmployee Programma di AssistenzaOpportunità di viaggiare in nuove sedi per incontrare colleghiPriority Pass, e gli aggiornamenti di viaggio per eventi di lunga haul societàAbout CanonicalCanonical è una fonte di approccio globale. Come l'azienda che pubblica Ubuntu, uno dei progetti open source più importanti e la piattaforma per AI, IoT e il cloud, stiamo cambiando il mondo del software. Assumiamo su base globale e abbiamo stabilito uno standard molto alto per le persone che si uniscono alla società. Ci aspettiamo l'eccellenza - per avere successo, dobbiamo essere i migliori a quello che facciamo. La maggior parte dei colleghi di Canonical hanno lavorato da casa sin dalla sua nascita nel 2004. Lavorare qui è un passo nel futuro, e vi sfiderà a pensare in modo diverso, lavorare più intelligente, imparare nuove abilità, e aumentare il vostro gioco. Canonical è un datore di lavoro pari opportunità Siamo orgogliosi di promuovere un posto di lavoro libero dalla discriminazione. La diversità di esperienza, prospettive e background creano un ambiente di lavoro migliore e prodotti migliori. Qualunque sia la vostra identità, daremo la vostra applicazione giusta considerazione. #LI-remote