Supporto alle Operations

Sei pronto a sbloccare l'intelligenza? Se non ritieni di soddisfare tutti i criteri di seguito, ma sei ancora interessato al lavoro, ti preghiamo di candidarti. Nessuno controlla ogni casella: stiamo cercando candidati che sono particolarmente forti in alcune aree e hanno un certo interesse e capacità in altre. A proposito del ruolo:agire come un fattore critico per l'efficienza aziendale e risolvere gli incidenti degli utenti con urgenza le supporto del nostro ambiente cloud di base. Gestire il ciclo di vita IT dei dipendenti, inclusa la registrazione dei dispositivi zero-touch, la profilazione della configurazione utilizzando Iru e l'amministrazione degli accessi in Okta e Google Works pace. Play a key role in software governance for core collaboration tools (Slack, Zoom), monitor endpoint via CrowdStrike, and ensure the availability of multi-cloud and network infrastructure (AWS, A zure, GCP, DNS).Supporta un ambiente frenetico all'incrocio tra servizio clienti, operazioni di sicurezza e amministrazione dei sistemi.

Cosa farai: Risolvi le richieste tecniche dei dipendenti in arrivo ickly, mantieni pulite le code dei ticket e mantieni rigorosi SLA. Classifica, assegna priorità e intensifica gli incidenti o le richieste di servizio utilizzando framework ITSM standard. Risolvi i problemi hardware, software e connetti problemi di ivity su Mac, Windows e dispositivi mobili. Identifica i problemi tecnici ricorrenti e le cause alla radice della gestione dei problemi di base. Inversa la distribuzione, la registrazione e la durata delle risorse dell'hardware zero-touch monitoraggio del ciclo utilizzando piattaforme UEM come Iru. Configurare le politiche di conformità dei dispositivi, applicare le baseline di configurazione e gestire le patch per tutti gli endpoint. Eseguire il processo di blocco, cancellazione e contenimento remoto per le risorse perse o compromesse. Amministrare e fornire supporto utente per Slack, Zoom e altre applicazioni SaaS (canali, licenze, integrazioni, autorizzazioni). Mantenere i sistemi delle sale conferenze e fornire supporto AV per eventi chiave. Gestisci l'onboarding, l'offboarding e le modifiche alla configurazione tra le applicazioni SaaS. Monitora l'integrità degli endpoint, gestisci gli agenti di sicurezza e rispondi agli avvisi (CrowdSt rike) .Gestirei cicli di vita degli utenti, il controllo degli accessi e le politiche di sicurezza in Okta. Configurare SSO, le integrazioni MFA e condurre controlli di accesso. Amministrare Google Workspace (account, impostazioni di sicurezza, e-mail outing, policy dei dispositivi).Supporta gli ambienti cloud (AWS, GCP, Azure) e gestisci l'accesso, i ruoli IAM e i gruppi di sicurezza. Gestisci i record DNS interni, le configurazioni dei domini e i rinnovi dei certificati. Mon o e risolvere i problemi di connettività di rete e l'escalation di incidenti gravi. Scrivi una documentazione tecnica chiara e crea guide self-service per i dipendenti. Cosa porterai:3+ anni di esperienza nel supporto IT rt, operazioni IT o amministrazione di sistemi. Esperienza pratica di amministrazione con Okta, Google Workspace, Slack e Zoom. Esperienza comprovata nella gestione di endpoint Mac e Windows utilizzando strumenti MDM/UEM su ch come Iru, Jamf o Intune. Familiarità di base con strumenti di sicurezza degli endpoint come CrowdStrike o piattaforme EDR simili. Forte familiarità con gli strumenti ITSM (ad es. Jira Service Management, ServiceNow, Fresh servizio) e mantenere gli SLA. Capacità di lavorare rapidamente e dare priorità in modo efficace in situazioni di alta urgenza. Conoscenza delle piattaforme cloud (AWS, GCP, Azure) e gestione DNS. Informazioni su Kong: Kong In c., sviluppatore leader di tecnologie di connettività API e AI, sta costruendo l'infrastruttura che alimenta l'era agentic. Scelta da Fortune 500 e dalle startup, Kong Konnect, la piattaforma unificata di API e intelligenza artificiale di Kong, consente alle organizzazioni di proteggere, gestire, accelerare, governare e monetizzare il flusso di intelligence attraverso API e modelli di intelligenza artificiale. Per ulteriori informazioni, visitare. Originariamente pubblicato su Himalaya