Responsabile del progetto di bordo

Ciò che ci rende UniqueAt Cloudbeds, non siamo solo software di costruzione, stiamo trasformando l'ospitalità. La nostra piattaforma intelligentemente progettato poteri proprietà in 150 paesi, elaborando miliardi di prenotazioni ogni anno. Dalle proprietà indipendenti ai gruppi alberghieri, aiutiamo gli albergatori a trasformare le operazioni e a migliorare la loro strategia commerciale attraverso una piattaforma unificata che si integra con centinaia di partner. E lo facciamo con una squadra completamente remota. Immaginate di lavorare insieme a innovatori globali per costruire soluzioni alimentate dall'IA che risolvono le sfide più grandi degli albergatori. Dalla nostra fondazione nel 2012, siamo diventati il miglior fornitore di soluzioni PMS del World's Best Hotel e siamo atterrati sulla tecnologia Fast 500 di Deloitte nel 2024, ma stiamo solo iniziando. Come farete un impatto: In qualità di responsabile del progetto di bordo, guiderete i progetti complessi di onboarding per i clienti del mercato medio dei cloudbeds, guidandoli dalla firma del contratto attraverso l'adozione e la transizione di successo alla gestione del conto al momento di bordo è completata. In qualità di guida strategica durante il viaggio di bordo, si partner interfunzionalmente con i team di Onboarding, Account Management, Sales, Product, Support e Servizi Professionali per offrire un'esperienza di implementazione senza soluzione di continuità che guida la fiducia del cliente, l'adozione della piattaforma e risultati aziendali misurabili. Potrai svolgere un ruolo fondamentale nel garantire ai clienti di realizzare rapidamente il valore gestendo le linee temporali, allineando le parti interessate, mitigando i rischi e mantenendo un'esperienza clienti ad alta velocità. Questo ruolo combina la gestione del progetto, la partnership con i clienti e la gestione delle relazioni, l'eccellenza operativa e l'esperienza di ospitalità in un ambiente SaaS veloce. Il nostro team di gestione del progetto di bordo: il nostro team è appassionato di offrire esperienze eccezionali ai clienti e aiutare gli albergatori a avere successo con i Cloudbeds dal primo giorno. Costruire insieme, rivedere insieme le opportunità e abbracciare una mentalità test-e-learn che incoraggia innovazione, collaborazione e miglioramento continuo. Ogni membro del team è apprezzato e abilitato a condividere feedback, idee e intuizioni in modo da poter imparare, crescere e migliorare sia come individui che come team. I membri del team che prosperano qui sono comunicatori proattivi, risolutori di problemi collaborativi, e veri sostenitori del cliente che amano navigare la complessità mentre lavorano a stretto contatto con gli altri per guidare i risultati di successo. Che cosa porti al team:proprio e gestire il ciclo di vita di bordo end-to-end per i clienti di mercato medio, dal handoff di vendita attraverso il go-live, l'adozione e la transizione a Account Management Definisci la portata del progetto, le linee temporali, le pietre miliari, e consegnabili per garantire implementazioni tempestive e di successo Servono come punto di contatto principale per i clienti di bordo del mercato intermedio, guidando la comunicazione chiara e l'allineamento delle parti interessate durante il ciclo di vita del progettoLead incontri dei clienti, tra cui pre-kickoff, kickoff, check-ins del progetto e pietre miliari di go-live, documentando gli elementi di azione e i prossimi passiIdentificare e gestire i rischi, le dipendenze e i punti di escalation per mantenere la soddisfazione del progetto Che cosa si imposta per il successo: Fluency in inglese, portoghese e spagnolo a livello di business-professional, sia scritto e parlatoMinimum 4 anni di esperienza nelle operazioni alberghiere o nella gestione alberghieraAlmeno 1 anno di esperienza di project management all'interno di un ambiente SaaS o customer-facing Capacità di gestire più progetti contemporaneamente, mantenendo forte attenzione ai dettagli e all'organizzazione Almeno 1 anno di esperienza di gestione del progetto all'interno di un ambiente di ospitalità SaaS Esperienza privilegiata con l'implementazione del cliente e l'imbarco a un'azienda di ospitalità SAASFamiliarity con Salesforce, Zendesk, Slack, o altri strumenti di gestione del cliente #LI-AM1What to Expect - Il vostro viaggio con la tecnologia rivoluzionaria di UsBehind Cloudbeds è un team di ridefinire ciò che è possibile nell'ospitalità. Siamo 650+ dipendenti in oltre 40 paesi, che riuniscono ingegneri d'élite, architetti dell'IA, designer di livello mondiale e veterani dell'ospitalità per risolvere sfide che gli altri non hanno osato affrontare. Il nostro team diversificato parla 30+ lingue, ma tutti condividiamo una lingua: una passione per l'innovazione e il viaggio. Dai progressi pionieristici nell'apprendimento automatico per rivoluzionare il funzionamento degli hotel, non stiamo solo guardando il futuro dell'ospitalità dispiegarsi – lo stiamo codificando, progettandolo, scrivendolo e spedindolo. Se siete pronti a lavorare accanto ad alcune delle menti più brillanti in tecnologia che sono ossessionati dall'utilizzo di AI per trasformare un'industria trilione-dollare, questa è la vostra possibilità di essere parte di qualcosa di straordinario. Scopri di più online su cloudbeds.comCompany Awards per controllare! Best All-In-One Hotel Management System | HotelTechAwards (2025)Overall 10 posti migliori per lavorare | HotelTechAwards (2025)Most Loved Workplace® Certified (2024)Top 10 People’s Choice(2024)Deloitte Technology Fast 500 (2024) Scopri i nostri vantaggi: Remote First, Remote AlwaysPTO in conformità con i requisiti locali di lavoro Non discriminare in base a razza, religione, colore, origine nazionale, genere (compresa la gravidanza, il parto o le relative condizioni mediche), orientamento sessuale, identità di genere, espressione di genere, età, stato come veterano protetto, stato come individuo con disabilità, o altre caratteristiche legalmente protette applicabili. I cloudbeds si impegnano per l'inclusione completa di tutte le persone qualificate. Nell'ambito di questo impegno, Cloudbeds assicurerà che le persone con disabilità siano fornite sistemazioni ragionevoli nel processo di assunzione. Incoraggiamo persone sorde, difficili da udire, sorde-blind e sordo-disabili da applicare. Se è necessario un alloggio ragionevole per partecipare al processo di domanda di lavoro o di colloquio o per svolgere funzioni di lavoro essenziali, si prega di contattare il nostro team HR per telefono a (858) 201-7832 o via e-mail a accommodation@cloudbeds.com. Cloudbeds fornirà un interprete American Sign Language (ASL) dove necessario come alloggio ragionevole per i processi di assunzione. A tutte le Agenzie di Staffing e Recruiting: Il nostro Sito Carriera è solo per le persone che cercano un lavoro presso Cloudbeds. Il personale, le agenzie di reclutamento e gli individui che sono rappresentati da un'agenzia non sono autorizzati a utilizzare questo sito o a presentare domande, e qualsiasi tale presentazione sarà considerato non richiesto. I cloudbeds non accettano curriculum o applicazioni non richieste da agenzie. Si prega di non inoltrare curriculum per il nostro lavoro alias, dipendenti Cloudbeds, o qualsiasi altra posizione aziendale. 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