Ingegnere di supporto (EMEA)

Supabase è la piattaforma di sviluppo Postgres, costruita dagli sviluppatori per gli sviluppatori. Forniamo una soluzione di back-end completa che include Database, Auth, Storage, Edge Functions, Realtime e Vector Search. Tutti i servizi sono profondamente integrati e progettati per la crescita. Stiamo cercando ingegneri di supporto per fornire supporto agli sviluppatori di livello mondiale per chiunque abbia problemi o cerchi assistenza durante l'utilizzo di Supabase. Il team di supporto è distribuito a livello globale con una forte attenzione a ridurre al minimo i tempi di riparazione e lavora a stretto contatto con i team di progettazione e crescita del prodotto. Dovrai: Fornire risposte iniziali e tempestive a tutti i casi di supporto per una varietà di argomenti, dalle richieste di fatturazione o pre-vendita alle domande di ottimizzazione o implementazione. Valuta i casi di supporto, incluso l'indirizzamento degli utenti alle risposte precedenti, l'esame del codice ples, documentazione o escalation a specifici membri del team tecnico o aziendale. Monitora più canali di feedback, ad esempio Problemi e discussioni su Github (verificali qui: https://github.com/supabase/supabase/issues). Identifica dove potrebbero essere sviluppati o ottenuti strumenti interni per migliorare l'efficienza del supporto. Riproduci problemi, crea casi di test e migliora la copertura dei test, se hai esperienza con i test. Sei:esperto nell'assistenza clienti, con oltre 3 anni di esperienza nel fornire supporto agli sviluppatori ai clienti tecnici. Competente in SQL (idealmente PostgreSQL). Ti senti a tuo agio con query SQL complesse. Se hai esperienza nell'amministrazione di database, è un vantaggio. Ottime capacità di comunicazione e fluidità in inglese. Competenza nell'utilizzo dei sistemi operativi Linux/Unix e della riga di comando. Lavoro esperto ng con problemi e discussioni di GitHub. Punti bonus se hai familiarità con i framework JavaScript più diffusi come React, Vue e Svelte e hai una certa esperienza con Node.js. Avere una laurea in Computer S anche la scienza è un vantaggio. Fusi orari e logistica È una posizione a tempo pieno con una posizione richiesta nei fusi orari europei (non crediamo nella sostenibilità dei turni notturni). Questa posizione copre Mo nday → FridayWhat We OfferFully RemoteAssumiamo a livello globale. Crediamo che tu possa fare del tuo meglio da qualsiasi luogo. Non ci sono uffici Supabase, ma forniamo un abbonamento WeWork o un'indennità di co-working che puoi utilizzare in qualsiasi parte del mondo. ESOPEOgni membro del team riceve ESOP (proprietà azionaria) in azienda. Vogliamo che tutti condividano il lato positivo di ciò che stiamo costruendo insieme. Indennità tecnologica Utilizza questo budget per creare il tuo ambiente di lavoro ideale: laptop, monitor, cuffie o qualsiasi altra cosa ti aiuti a svolgere al meglio il tuo lavoro. Benefici per la saluteSupabase copre il 100% dell'assicurazione sanitaria per i dipendenti e l'80% per le persone a carico, ovunque tu sia. Il tuo benessere e la salute della tua famiglia sono importanti per noi. Una volta all'anno, l'intera azienda si riunisce in una nuova città per una settimana di connessione, collaborazione e divertimento. È un momento clou del nostro anno. Lavoro flessibile Operiamo in modo asincrono e ci fidiamo di te per gestire il tuo tempo. Sai cosa deve essere fatto e quando. Sviluppo professionale Ogni membro del team riceve un'indennità di istruzione annuale da spendere per corsi di apprendimento, libri, conferenze o qualsiasi cosa che supporti la tua crescita. Informazioni su TeamSupabase è nato in remoto e open-source. Crediamo che il nostro team distribuito a livello globale sia la nostra arma segreta nella costruzione di strumenti che gli sviluppatori amano.~400 membri del team60 + paesi20+ lingue parlateOltre 1 miliardo di dollari raccolti (tra cui la nostra serie F da 500 MILIONI di dollari) Oltre 540.000 membri della communityMuoviamo velocemente, costruiamo in pubblico e usiamo ciò che spediamo. Se è nel tuo progetto, probabilmente lo usiamo anche nel nostro. Crediamo profondamente nell'ecosistema open source e ci sforziamo di supportare, non sostituire, gli strumenti e le comunità esistenti.